Risoluzione dei problemi di rete: come correggere le interruzioni di rete passo per passo

Durante le ore di ufficio, possono sorgere molte situazioni in cui la rete diventa improvvisamente non disponibile, il che è un problema frustrante che hanno incontrato la maggior parte degli ingegneri a bassa tensione e degli ingegneri di rete. Senza un approccio sistematico alla risoluzione dei problemi e alla risoluzione del problema, può essere particolarmente frustrante. In questo articolo, esamineremo come una risoluzione dei problemi esperti e risolve il problema passo dopo passo.

 

1. Sintomo della faglia

Un giorno, il dipartimento B ha riferito che l'intero dipartimento non poteva accedere a Internet. In primo luogo, ho testato sul mio computer e il ping del gateway del mio dipartimento ha mostrato risposte normali e l'accesso a Internet (rete esterna) era anche normale. Nessun altro dipartimenti ha riportato problemi di rete, quindi ho escluso un errore a livello di rete. Dato che non era solo un computer nel dipartimento B che non poteva accedere a Internet, sospettavo un problema di LAN interno all'interno del dipartimento B.

2. Processo di risoluzione dei problemi

 

2.1 Accesso remoto all'interruttore di aggregazione:

Accesso al passaggio di aggregazione per risolvere i problemi della rete. Il ping del gateway del dipartimento B dallo switch di aggregazione non ha funzionato. Il controllo dello stato dell'interfaccia Switch ha rivelato che l'interfaccia del dipartimento era nello stato "disordinato". Dopo l'analisi, la causa più probabile era un ciclo di routing, ma non era certo, quindi erano necessari test in loco.

2.2 Test in loco dell'interruttore di aggregazione:

Disconnesso il cavo uplink del dipartimento dallo switch di aggregazione e collegato direttamente un laptop ad esso, impostando l'indirizzo IP del laptop sull'IP del dipartimento. Accesso alinterruttore Ethernettramite la porta della console e ha scoperto che l'interfaccia era ancora nello stato "errisabile". Utilizzava i comandi "arresto" seguito da "No Shutdown" per riavviare l'interfaccia, che è cambiata in stato "connesso".

I test hanno mostrato che il laptop poteva eseguire il ping del gateway e accedere a Internet normalmente, confermando che c'era un problema con la LAN del dipartimento.

2.3 Test della LAN del dipartimento:

Il dipartimento ha usato aInterruttore di livello 2collegato all'interruttore di aggregazione, che a sua volta collegato ai computer Office. Ha trovato il cavo uplink che collega il dipartimento all'interruttore di aggregazione, collegava il laptop e testato, che mostrava un accesso normale, indicando che il cavo uplink all'interruttore di aggregazione andava bene.

Collegato il cavo uplink nell'interruttore del livello 2 e collegato il laptop per i test, il che ha comportato non essere in grado di eseguire il ping del gateway o accedere a Internet. L'osservazione delle luci dell'indicatore dell'interruttore non ha rivelato anomalie evidenti.

2.4 Risoluzione dei problemi passo-passo per trovare il problema:

Ha deciso di eliminare sistematicamente potenziali problemi. Disconnesso tuttoCavi di retee ha chiesto a un collega di accedere a distanza al passaggio di aggregazione per riavviare l'interfaccia del dipartimento. Innanzitutto, collegato il laptop e ha utilizzato il comando "Ping 192.168.20.254 –T" per testare la connettività della rete, che ha dimostrato che potrebbe ping, dimostrando che non era un problema di switch. Collegato ilCavi di reteuno per uno, osservando lo stato del ping. Poiché ogni cavo aveva un'etichetta con il numero della stanza, quando era inserito un cavo da una determinata stanza, lo stato del ping del laptop è scaduto, indicando un problema con la linea di quella stanza. Ha segnato questo cavo e continua la risoluzione dei problemi. Ha ripetuto il processo di riavvio della porta e collegando i cavi. Dopo aver inserito tutti i cavi, non si sono verificati timeout, confermando che il problema è stato causato da questo cavo specifico.

2.5 Traccia la causa del guasto:

Sono andato nella stanza contrassegnata sul cavo per indagare sulla causa del guasto. Ho scoperto che l'uscita della parete nella stanza era collegata a uno switch porta 4-, con tutte e quattro le porte occupate dai cavi. L'ufficio aveva solo tre computer, che erano collegati al piccolo interruttore tramite cavi esposti. All'ispezione, ha scoperto che entrambe le estremità di un cavo erano collegate all'interruttore, creando un ciclo di routing. Rimosso questo cavo, testato e il problema è stato risolto, consentendo al dipartimento di accedere alla rete normalmente.

 

3. Riepilogo

 

3.1 standardizzare e etichettare i cavi dettagliati:

Chiaramente i cavi dell'etichetta, che segna entrambe le estremità con etichette che indicano l'ufficio e il numero di porta, ad esempio, "303a" per la porta A in Office 303.

 

3.2 Registrazione dell'indirizzo IP/Mac:

Implementare la registrazione dell'indirizzo IP/Mac, la registrazione dell'indirizzo IP di ciascun computer, l'indirizzo MAC, l'utente, il modello di computer, il numero di serie, ecc. Idealmente, legare gli indirizzi IP con gli indirizzi MAC per migliorare la sicurezza della rete, prevenire l'accesso non autorizzato e facilitare l'auditing post-incidente.

3.3 Rafforzare la gestione:

Il ciclo di routing è stato causato da una cattiva gestione e un controllo insufficiente su vari dipartimenti. È necessario stabilire sistemi di gestione corrispondenti, migliorare le normative di accesso alla rete e unificare la pianificazione della rete, vietando l'acquisto non autorizzato di piccoli switch, router wireless e altri dispositivi.